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旅游景点规划应注意游客人身安全

2021-03-18

旅游景点规划应注意游客人身安全,近年来随着景区高风险项目的风靡,现多数景区均增设一些含较高风险的项目,如:玻璃吊桥、玻璃滑道等;此类项目对于游客人身安全都有较高的保

     旅游景点规划应注意游客人身安全,近年来随着景区高风险项目的风靡,现多数景区均增设一些含较高风险的项目,如:玻璃吊桥、玻璃滑道等;此类项目对于游客人身安全都有较高的保障要求,在多地政府不断强调景区安全管理、游客人身安全的情况下,因具体实施条件的限制及险企要求,大多景区无法找到合适且专属于景区的保障供应链;

    作为旅游目的地 景区应尽的责任与义务,实际上当游客进入景区时就已经与景区达成一种旅游服务关系,景区理应提供相应的旅游设施和服务去满足游客的相应需求及精神满足;即在游玩项目具备风险时或游客觉得自己有保障需求时,景区是有责任与义务为游客提供一个获取保障的渠道!而满足游客需求所提供的应该为景区专属保障;例如参团游客常见的旅游意外险覆盖的是游客整个旅程,不是景区专属及景区提供,所以并不属于景区提供给游客保障的定义范畴,景区“专属”保障才是景区完善安全管理的必备环节!

    深度了解对于景区 游客保障的重要性,每年各种景区意外事件频发,事实上只要是公开经营的场所都会存在风险,所以作为景区必须考虑到的就是如何将意外事件造成的景区损失降到最低;而游客保障在加强景区安全管理的同时又不增加景区管理成本的支出还能减少景区受影响下的损失,即是意外事件发生后减少游客及景区经济损失的最佳途径。

    景区经营须知—服务安全成本,旅游景区经营者从事旅游经营活动,景区应从其收益中支付安全成本,维持安全的旅游环境。服务安全成本就其支付方式而言,可分积极支付和消极支付:积极支付是景区经营者以性能可靠的安全设备和周到严密的安全管理主动保障游客人身及财产安全。消极支付就是经营者在未尽到安全保障义务的情况下,对游客的人身、财产损害予以赔偿所支付的费用。积极支付多则消极支付少,反之亦然。

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