景区开发运营为王

     旅游红火，景区遍地。群雄逐鹿，运营为王。据统计，全国有近三万家景区（景点），其中只有不到5%可以靠独特资源或良好区位无忧生存。其余的景区（景点），要么是公益性的，要么强力运营冲开一条路，要么艰难度日。景区运营，是旅游项目急需直面的问题。运营团队、运营内容、运营模式，环环相扣才能步步为营，定向投入精准产出。面对休闲景区的同质化竞争，运营为王方可抢占先机。景区运营，玩转旅游必杀技。动起来，转起来，活过来，长盈利，王者景区。

     1.运营团队

     景区红火，团队得力,团队实力决定景区效益。团队理念、团队领导、团队架构，团队成员，所有要素聚合成完整的运营体系。高效的运营团队内部凝聚力强，外拓快速刚劲，绝不拖泥带水。策略稳重，执行雷厉，前端后端密切配合，优秀的运营团队就如利剑直插市场心窝，抢夺先机抢抓机遇。磨刀不误砍柴工，团队建设不放松。前方后方齐用力，景区运营好轻松。

     ◆团队理念

     思路决定出路。团队理念指引发展方向。景区团队的运营思维包括两个方面：用户中心和互联互通。产品构建需瞄准市场需求，以用户的良好体验为着力点；宣传推广要有互联网思维，换位思考及时互动，拉用户入网。让大众参与景区运营，免费宣传的同时借助网络把营销的触角无限延伸。景区团队，满眼用户。游客心里，装满景区。

     ◆团队领导

     效益好不好，得把领导找。在一个管理顺畅、充分授权的景区，领导决定经营效益。市场方向、内部挖潜、成本管控、横向拓展、纵向推进，实现前述目标的路径和方法，进度和节奏，皆由领导把握。景区领导，引领和指导。好景区，必有英明领导。

     ◆团队架构

     并指成拳，力量一致。合理架构，内外协同。景区运作既有场务的规范管理、服务提升，也有市场化的产品创新、创意推广和品牌营销，内外紧密协作才会呈现良好效果。大型景区及文旅项目采取垂直管理，所有权、投资权、运营权三权分立，独立架构；中小景区采取扁平化管理，实行总经理负责制下的运营总监+中层的并行架构，既保证执行有力还为突发人员变动情况预留空间。景区团队架构，皆为用心服务游客。上下一心，前后一体，产品直达用户。

     ◆团队成员

     景区运营人员，吹拉弹唱全配。运营人才是景区的最大财富。除了负责设备设施、安保环卫等常规的“硬性”人员外，文案、设计、销售、活动策划、新媒体推广等创意的“软性”人员也非常重要。传统型景区有生产，无营销；轻宣传，坐地等；服务意识差，产品更新慢，本质是成员不搭。团队人员，“软硬”搭配，“虚实”兼顾。景区效益，团队取胜。景区运营是集团作战，需要协同配合才能获取良好收益。一支理念相符、领导睿智、架构合理、成员全能的景区运营团队，不但可以做到高效节流，还能少走弯路，快速实现既定战略。景区盈利，锤炼团队。资源二流，团队一流，景区超牛。

     2.运营内容

     景区运营，以运带营。景区运营的工作内容是什么？很多人认为就是景区管理和景区营销！这种认识是不对的，是以偏概全，以部门工作代替整体运作。景区运营以变现为目的，即当下的现金流变现和未来的品牌溢价，工作内容主要包括产品迭代、渠道拓展、宣传推广和市场营销等四个方面。立足当下，着眼未来，景区运营是吃一夹二望三的全局谋划。

     ◆产品迭代

     创新产品，行业竞品。景区产品需要时刻创新，保持新奇特异才有竞争力。根据市场需求和环境变化，不断进行产品迭代是运营团队的首要任务。没有带流量的旅游产品，巧妇难为无米之炊，不易玩出花样。产品体系，产品链，产品迭代，这是景区运营的重要内容，更是基础。

     ◆渠道拓展

     四方拓展，八方合作。对外渠道，全面打通。随着互联网普及和自驾游火热，景区对游客外通道不仅仅限于传统的旅行社。异业联盟、直客团队景区到访量逐年上升，成为重要的新增客源渠道。散客化零为整，聚沙成塔；异业联盟捆绑营销，相互借力，从而拓展景区获客渠道。打通渠道，方有客来。市场通道，条条通景区。

     ◆宣传推广

     广而告之，八方知晓。好酒也怕巷子深，好景区也要大声吆喝。宣传、造势，活动，演绎，景区活跃度与知名度息息相关。推广频率、推广力度、推广手段、推广方式、推广内容，融入游客生活才能持续传播。宣传推广的黏性，就是让游客喜欢你，并愿意一直和你玩。好的宣传推广，不但要让游客知道景区，还要让游客爱上景区，互动玩乐离不开景区。

     ◆市场营销

     景区运营最后一公里，市场营销。多少人误把推销当营销。不断的向客户推销景区产品，不管需不需要适不适合，直到人家反感才罢休。真正的营销是发现客户需求，引导客户需求，满足客户需求，是客户的“旅游高参”，帮其解决选择难题。设计商业模式，制定服务流程，做好这两点游客就离不开你。先营销人，次营销景区，再销售产品，水到渠成。运营工作，攻城略地。运营团队以景区为阵地，以旅游产品为弹药，通过全方位运作抢占市场。不论是产品设计、渠道拓展，还是宣传推广和品牌塑造，以及最后的结果市场营销，实际是帮客户解决旅游出行问题的同时景区获得增值收益。梳理需求，提出建议，匹配产品，舒心享受，做好用户的“贴心管家”，优秀的景区运营者通过长时间熬炼而成。景区运营，匠心精神。重在产品，赢在服务。

     3.运营模式

     模式清晰，权责分明。景区运营，模式先行。适合景区的运营模式才是好模式，可充分利用资源，调动各方积极性。控盘能力强、执行到位的可以投运一体，如袁家村；实力雄厚、部门齐全的可采取运营引领，如以迪士尼、方特为代表的主题乐园；资源型景区可采取委托运营，如旅投集团及文旅地产项目；资源平平、实力一般的可合伙运营，如大量中小休闲景区及文旅项目。最忌自己不懂又不找行家运作，拍脑袋决策，砸钱买教训。模式好不好，且把效果找。近期现金流，远期留现金。运营模式，转运方式！

     ◆投运一体

     投资运营，可为一体。商业意识强的投资人大多运作能力强，可采取投运一体模式，如袁家村。从投资、建设到运营，都是郭占武亲自操盘。全方位运作，除敏锐的市场意识外，强烈的责任感和果断的执行力是关键。投资人把握方向，专业人执行，善用人知放权，整体运作才能一气呵成。强力主心骨，投运为一体。专家行家，服务到家。

     ◆运营引领

     行家坐镇，运营引领。运营前置，压力测试，这是比较理想的操作模式。运营从项目立项、策划规划、施工建设就开始介入，以游客的视角、市场的要求审视项目，“软、硬件”最大限度满足运作要求。景区工作，皆为运营。炫丽舞台，增收创收。

     ◆委托运营

     专业操盘，委托运营。成熟经验，可以借鉴。知名文旅团队积累了丰富的运作经验，掌握较多行业资源，可以通过技术输出让新开发项目少走弯路。委托运营，用时间换空间，借智借势发展。景区托管，花钱买经验。

     ◆合伙运营

     留住行家，合伙运营。优秀的运营操盘手，成为景区合伙人方长久。除基础待遇外，给与运营骨干分红和股份，用期权把大家绑在景区这条“战船”上，在市场海洋里共进退，任凭狂风暴雨也可远航。合人合心，心齐事顺。景区长久兴旺，抗风险力强，需找对合伙人。找对模式，便于做事。运营时代，紧盯用户。

     设计好适合自己的运营模式，各自归位景区才能上位。投运一体需要独立主见且执行到位；运营引领需要善于识人辨人用人；委托运营得找到责任心强有实操经验的团队；合伙运营最具持久性，但投资人得有格局，愿意拿出营收红利和景区股份与大家分享，共进退。不同的景区发展阶段，不同的景区属性，决定了有不同的运营模式。不论采取哪种模式，都是为了景区可持续发展和更好的服务游客。