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景区开发运营为王

2022-09-16

旅游红火,景区遍地。群雄逐鹿,运营为王。据统计,全国有近三万家景区(景点),其中只有不到5%可以靠独特资源或良好区位无忧生存。其余的景区(景点),要么是公益性的,要么强力运营冲

     旅游红火,景区遍地。群雄逐鹿,运营为王。据统计,全国有近三万家景区(景点),其中只有不到5%可以靠独特资源或良好区位无忧生存。其余的景区(景点),要么是公益性的,要么强力运营冲开一条路,要么艰难度日。景区运营,是旅游项目急需直面的问题。运营团队、运营内容、运营模式,环环相扣才能步步为营,定向投入精准产出。面对休闲景区的同质化竞争,运营为王方可抢占先机。景区运营,玩转旅游必杀技。动起来,转起来,活过来,长盈利,王者景区。

     1.运营团队

     景区红火,团队得力,团队实力决定景区效益。团队理念、团队领导、团队架构,团队成员,所有要素聚合成完整的运营体系。高效的运营团队内部凝聚力强,外拓快速刚劲,绝不拖泥带水。策略稳重,执行雷厉,前端后端密切配合,优秀的运营团队就如利剑直插市场心窝,抢夺先机抢抓机遇。磨刀不误砍柴工,团队建设不放松。前方后方齐用力,景区运营好轻松。

     ◆团队理念

     思路决定出路。团队理念指引发展方向。景区团队的运营思维包括两个方面:用户中心和互联互通。产品构建需瞄准市场需求,以用户的良好体验为着力点;宣传推广要有互联网思维,换位思考及时互动,拉用户入网。让大众参与景区运营,免费宣传的同时借助网络把营销的触角无限延伸。景区团队,满眼用户。游客心里,装满景区。

     ◆团队领导

     效益好不好,得把领导找。在一个管理顺畅、充分授权的景区,领导决定经营效益。市场方向、内部挖潜、成本管控、横向拓展、纵向推进,实现前述目标的路径和方法,进度和节奏,皆由领导把握。景区领导,引领和指导。好景区,必有英明领导。

     ◆团队架构

     并指成拳,力量一致。合理架构,内外协同。景区运作既有场务的规范管理、服务提升,也有市场化的产品创新、创意推广和品牌营销,内外紧密协作才会呈现良好效果。大型景区及文旅项目采取垂直管理,所有权、投资权、运营权三权分立,独立架构;中小景区采取扁平化管理,实行总经理负责制下的运营总监+中层的并行架构,既保证执行有力还为突发人员变动情况预留空间。景区团队架构,皆为用心服务游客。上下一心,前后一体,产品直达用户。

     ◆团队成员

     景区运营人员,吹拉弹唱全配。运营人才是景区的最大财富。除了负责设备设施、安保环卫等常规的“硬性”人员外,文案、设计、销售、活动策划、新媒体推广等创意的“软性”人员也非常重要。传统型景区有生产,无营销;轻宣传,坐地等;服务意识差,产品更新慢,本质是成员不搭。团队人员,“软硬”搭配,“虚实”兼顾。景区效益,团队取胜。景区运营是集团作战,需要协同配合才能获取良好收益。一支理念相符、领导睿智、架构合理、成员全能的景区运营团队,不但可以做到高效节流,还能少走弯路,快速实现既定战略。景区盈利,锤炼团队。资源二流,团队一流,景区超牛。

     2.运营内容

     景区运营,以运带营。景区运营的工作内容是什么?很多人认为就是景区管理和景区营销!这种认识是不对的,是以偏概全,以部门工作代替整体运作。景区运营以变现为目的,即当下的现金流变现和未来的品牌溢价,工作内容主要包括产品迭代、渠道拓展、宣传推广和市场营销等四个方面。立足当下,着眼未来,景区运营是吃一夹二望三的全局谋划。

     ◆产品迭代

     创新产品,行业竞品。景区产品需要时刻创新,保持新奇特异才有竞争力。根据市场需求和环境变化,不断进行产品迭代是运营团队的首要任务。没有带流量的旅游产品,巧妇难为无米之炊,不易玩出花样。产品体系,产品链,产品迭代,这是景区运营的重要内容,更是基础。

     ◆渠道拓展

     四方拓展,八方合作。对外渠道,全面打通。随着互联网普及和自驾游火热,景区对游客外通道不仅仅限于传统的旅行社。异业联盟、直客团队景区到访量逐年上升,成为重要的新增客源渠道。散客化零为整,聚沙成塔;异业联盟捆绑营销,相互借力,从而拓展景区获客渠道。打通渠道,方有客来。市场通道,条条通景区。

     ◆宣传推广

     广而告之,八方知晓。好酒也怕巷子深,好景区也要大声吆喝。宣传、造势,活动,演绎,景区活跃度与知名度息息相关。推广频率、推广力度、推广手段、推广方式、推广内容,融入游客生活才能持续传播。宣传推广的黏性,就是让游客喜欢你,并愿意一直和你玩。好的宣传推广,不但要让游客知道景区,还要让游客爱上景区,互动玩乐离不开景区。

     ◆市场营销

     景区运营最后一公里,市场营销。多少人误把推销当营销。不断的向客户推销景区产品,不管需不需要适不适合,直到人家反感才罢休。真正的营销是发现客户需求,引导客户需求,满足客户需求,是客户的“旅游高参”,帮其解决选择难题。设计商业模式,制定服务流程,做好这两点游客就离不开你。先营销人,次营销景区,再销售产品,水到渠成。运营工作,攻城略地。运营团队以景区为阵地,以旅游产品为弹药,通过全方位运作抢占市场。不论是产品设计、渠道拓展,还是宣传推广和品牌塑造,以及最后的结果市场营销,实际是帮客户解决旅游出行问题的同时景区获得增值收益。梳理需求,提出建议,匹配产品,舒心享受,做好用户的“贴心管家”,优秀的景区运营者通过长时间熬炼而成。景区运营,匠心精神。重在产品,赢在服务。

     3.运营模式

     模式清晰,权责分明。景区运营,模式先行。适合景区的运营模式才是好模式,可充分利用资源,调动各方积极性。控盘能力强、执行到位的可以投运一体,如袁家村;实力雄厚、部门齐全的可采取运营引领,如以迪士尼、方特为代表的主题乐园;资源型景区可采取委托运营,如旅投集团及文旅地产项目;资源平平、实力一般的可合伙运营,如大量中小休闲景区及文旅项目。最忌自己不懂又不找行家运作,拍脑袋决策,砸钱买教训。模式好不好,且把效果找。近期现金流,远期留现金。运营模式,转运方式!

     ◆投运一体

     投资运营,可为一体。商业意识强的投资人大多运作能力强,可采取投运一体模式,如袁家村。从投资、建设到运营,都是郭占武亲自操盘。全方位运作,除敏锐的市场意识外,强烈的责任感和果断的执行力是关键。投资人把握方向,专业人执行,善用人知放权,整体运作才能一气呵成。强力主心骨,投运为一体。专家行家,服务到家。

     ◆运营引领

     行家坐镇,运营引领。运营前置,压力测试,这是比较理想的操作模式。运营从项目立项、策划规划、施工建设就开始介入,以游客的视角、市场的要求审视项目,“软、硬件”最大限度满足运作要求。景区工作,皆为运营。炫丽舞台,增收创收。

     ◆委托运营

     专业操盘,委托运营。成熟经验,可以借鉴。知名文旅团队积累了丰富的运作经验,掌握较多行业资源,可以通过技术输出让新开发项目少走弯路。委托运营,用时间换空间,借智借势发展。景区托管,花钱买经验。

     ◆合伙运营

     留住行家,合伙运营。优秀的运营操盘手,成为景区合伙人方长久。除基础待遇外,给与运营骨干分红和股份,用期权把大家绑在景区这条“战船”上,在市场海洋里共进退,任凭狂风暴雨也可远航。合人合心,心齐事顺。景区长久兴旺,抗风险力强,需找对合伙人。找对模式,便于做事。运营时代,紧盯用户。

     设计好适合自己的运营模式,各自归位景区才能上位。投运一体需要独立主见且执行到位;运营引领需要善于识人辨人用人;委托运营得找到责任心强有实操经验的团队;合伙运营最具持久性,但投资人得有格局,愿意拿出营收红利和景区股份与大家分享,共进退。不同的景区发展阶段,不同的景区属性,决定了有不同的运营模式。不论采取哪种模式,都是为了景区可持续发展和更好的服务游客。

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